Per rendervi la vita più facile. Il tuo account contiene tutte le informazioni necessarie per seguire il tuo ordine. Ti permette anche di trovare tutti gli ordini che hai già fatto. Niente più mal di testa inutili per scegliere la taglia giusta o per sapere se avete già ordinato un pezzo. La cronologia dei tuoi ordini ti aiuterà per tutti i tuoi prossimi acquisti! In questa sezione, potrai anche vedere lo stato di consegna del tuo ultimo ordine e il metodo di pagamento che hai selezionato.

Ok! Sto per creare il mio account 'My Milk Away'.

Non preoccupatevi, a Milk Awayl effetto "Mommy Brain"!

Sappiamo che non è sempre facile ricordare la tua password tra tutte le altre password della tua collezione. Ti sei destreggiata tra la tua data di nascita, il tuo numero di scarpe e le iniziali del tuo piccolo tesoro, ma niente funziona! Nessun problema, basta cliccare sul pulsante 'Recupera la mia password' e seguire le istruzioni.

Vi siete sposati? Ti sei trasferito? Congratulazioni! Orgogliosa di aver scelto di prendere il cognome di suo marito, o desiderosa di riempire il suo nuovo camerino? Devi assolutamente adattare i tuoi dati sul tuo account 'My Milk Away'! Come si fa?

1. Dal vostro account"Il mio Milk Away".
Inviateci le vostre richieste di modifica di tutte le informazioni importanti del vostro profilo (nome, indirizzo e-mail, recapiti, numero di telefono e password) cliccando su "accedi ai miei dati personali" e poi su "modifica i miei dati personali". Completate il tutto cliccando su "Invia la mia richiesta" per confermare le modifiche apportate (sì, lo sappiamo, sono le basi, ma volevamo davvero darvi una FAQ completa's !).

2. Siamo qui per te!
Per modificare le informazioni sul tuo profilo, contattaci all'indirizzo l'indirizzo e-mail womum@milk-away.com o tramite il nostro modulo e provvederemo a modificarle per te!

Niente panico, sono cose che succedono. Avete già fatto un ordine con Milk Away ma il tuo indirizzo e-mail non viene riconosciuto. Questo probabilmente significa che il tuo account non è stato attivato e che hai fatto l'ultimo ordine come ospite.

La procedura è semplice: crea il tuo account 'My Milk Away'qui.

E se ancora non funziona, chiama la famiglia all'indirizzo Milk Away attraverso il nostro magico indirizzo e-mail: womum@milk-away.com

Hai cambiato idea? Hai ordinato l'articolo sbagliato? Nessun problema!

Inviateci un'e-mail a l'indirizzo womum@milk-away.com o contattateci tramite il nostro modulo e selezionate "Cancellazione e restituzione".

Importante e utile:

- Se l'ordine non è ancora stato preparato, è sempre possibile annullarlo su l.
- Se l'ordine è già in viaggio, è possibile restituirlo una volta ricevuta la consegna.
- Purtroppo gli ordini effettuati con un codice promozionale non possono essere annullati.
- Attenzione Wondermums! Non è possibile cambiare l'indirizzo dopo che l'ordine è stato confermato. Tuttavia, è sempre possibile annullare l'ordine in questione ed effettuare un nuovo ordine con un indirizzo diverso (tenendo conto di quanto sopra).

Avete appena effettuato un ordine su Milk Awaye avete completato con successo il processo di checkout su lma non avete ricevuto un'e-mail di conferma dell'ordine? Non preoccupatevi, su Milk Away una volta convalidato l'ordine, potete essere certi di riceverlo su l.

Ho ancora bisogno di essere sicuro al 100%, cosa posso fare?

1. Hai controllato la tua casella di posta?

Per cominciare, assicurati che la nostra e-mail di conferma dell'ordine non sia finita nella tua cartella spam. Controlla le diverse cartelle nella tua casella di posta elettronica. Non esitate a registrare Milk Away nei vostri contatti e/o come posta legittima, non dovrete ripetere questa manipolazione per i vostri prossimi ordini.

2. Hai controllato il tuo account cliente e il tuo indirizzo e-mail?

È inoltre possibile controllare l'indirizzo e-mail che avete registrato nel vostro account cliente. Andare quindi alla scheda l"I miei ordini" nel proprio account. Lì dovrebbe trovarsi la cronologia degli ordini. Se l'ordine non compare, significa che non è stato completato. Le consigliamo di effettuare un nuovo ordine per ricevere i suoi articoli.

Se, nonostante questi controlli, avete ancora dei dubbi o se non riuscite a concludere l'ordine, contattateci tramite il nostro modulo di contatto o inviateci un'e-mail a l'adresse womum@milk-away.com

Hai ricevuto un articolo diverso da quello che hai ordinato? La taglia del tuo articolo, il suo colore o il modello non va bene?

Vi invitiamo a inviare a ll'articolo in questione, assicurandovi che sia conforme a tutte le condizioni di restituzione, e a verificare la disponibilità di ldell'articolo desiderato sul nostro sito. Purtroppo non è possibile effettuare un cambio.
Se l'articolo desiderato è disponibile, il nostro consiglio è di ordinarlo il prima possibile. LUna volta ricevuto l'articolo restituito, il rimborso verrà effettuato nel più breve tempo possibile (a seconda del metodo di pagamento scelto).

Se l' errore ricade su di noi, le nostre scuse! Naturalmente vi rimborseremo le spese di spedizione.

Se si ricevono uno o più articoli (s) della taglia o del colore sbagliato per due volte di seguito, si consiglia di contattarci direttamente.

Hai dimenticato un capo che muori dalla voglia di indossare per allattare con stile? È apparso un nuovo articolo e devi assolutamente averlo ma hai già fatto un ordine?

A Milk Awaynon dimentichiamo mai che il pianeta è la nostra madre comunes ! Ecco perché siamo sempre attenti a garantire che gli ordini siano raggruppati per evitare imballaggi inutili e spedizioni multiple. Non c'è da preoccuparsi. Basta inviare un'e-mail a womum@milk-away.com con il numero dell'ordine.

Se i tuoi ordini non sono ancora stati ritirati dal corriere e hanno lo stesso indirizzo di consegna, saremo lieti di raggrupparli e rimborsare le spese di spedizione non necessarie.

E sempre in una preoccupazione di ecologia, se avete diversi ordini nello stesso giorno con lo stesso nome e lo stesso indirizzo di destinatario, i vostri articoli faranno automaticamente il viaggio insieme grazie a John, il nostro professionista della logistica!

È abbastanza semplice, siamo fan delle sorprese e dei regali! Una ragione in più per aiutarti a nascondere il prezzo se il tuo ordine è destinato a piacere!

Solo un modulo d'ordine sarà infilato nel pacchetto regalo per gli ordini in Europa. Tuttavia, per le sorprese inviate al di fuori dell'Europa, siamo tenuti ad aggiungere la fattura che il vettore ha bisogno per eventuali tasse e spese doganali.

Che si tratti di un pezzo offerto al baby shower della tua migliore amica o di una benedizione , un pacchetto infilato sotto l'albero o accanto alla torta di compleanno, la sorpresa sarà totale!

Inferno e dannazione! Vi eravate innamorati di un articolo, llo avevate delicatamente salvato tra i preferiti e all'improvviso è successa la tragedia! Il vostro articolo preferito non è più disponibile e non potete ordinarlo.

È vero, alcuni articoli della nostra collezione sono vittime del loro stesso successo e s'evaporano in tempi record. Fortunatamente, abbiamo anche previsto un rifornimento occasionale in base alle richieste e alle aspettative delle nostre MUM'bers preferite.

Vuoi assolutamente un articolo? Allora prendi la tastiera del tuo computer o del tuo telefono e mandaci un'e-mail per farcelo sapere. Un indirizzo, sempre lo stesso: womum@milk-away.com

Buono a sapersi: attualmente, non è possibile essere avvisati automaticamente quando un articolo della tua lista dei desideri riappare nei nostri stock, ma ci stiamo lavorando!

Lo sappiamo tutti: non è facile scegliere la propria taglia in circostanze normali, ed è ancora più complicato quando s'si ordina online. Quindi, quando s'affrontiamo i vestiti per l'allattamento, è facile s'strapparsi i capelli!

Con le misure di busto, vita e fianchi e con il corpo che cambia in seguito alla gravidanza e all'l'allattamento, ordinare online a volte può essere come un'equazione di 2° grado con 3 incognite. Ecco perché abbiamo messo insieme una guida alle taglie super-ultra-dettagliata per aiutarvi a prendere tutte le misure e a scegliere la vostra taglia ideale, qualunque siano i vostri desideri e il vostro tipo di corpo.

Questo è anche il motivo per cui Milk Away specifica sempre la taglia dei suoi modelli nella descrizione dei suoi articoli.
Inoltre, grazie al tuo account 'My Milk Away' potrai trovare facilmente tutte le tue taglie a partire dai primi ordini effettuati.

E se proprio non ce la fate, non dimenticate ll'indirizzo magico: womum@milk-away.com

Un mangime rigurgitato, una padella di carote che è diventata l'elemento principale di un laboratorio di pittura culinaria, un bacio al cioccolato di Choupinou che è andato storto e bim! La tua stanza Milk Away è passato dalla perfezione immacolata alle sbavature casalinghe.

Il vostro primo ordine è appena stato aperto: avete trascorso la giornata con il vostro indumento Milk Away. LÈ ora di fare il bagno, ma attenzione! Non abbiate fretta. Prendetevi il tempo necessario per consultare l'etichetta di lcon le istruzioni per il lavaggio, in modo da non danneggiare il vostro capo preferito non appena farete il primo bagno.

Ti stavi chiedendo come papà potesse aiutarti con l l'allattamento al seno? Siete nel posto giusto! Inviatelo alla nostra sezione Cura e lavaggio in fondo a ogni stanza e delegategli questo compito domestico. #indadwetrust

Come bonus, i consigli delle mamme Milk Away per far tornare il tuo outfit come nuovo!
#callmesupermum

Per rendere la tua vita più piacevole e permetterti di godere dei tuoi vestiti il più presto possibile Milk Away potete farvi consegnare il vostro ordine secondo il metodo di consegna che più vi aggrada. A casa o al lavoro, consegna espressa o standard.

Avete confermato l'ordine e non vedete l'ora che arrivi il vostro pacco su l? Niente di più normale. Per aiutarvi nell'attesa, non appena il vostro ordine lascia le mani del nostro super papà, John, per quelle del fattorino, vi inviamo un'e-mail di conferma a l'invio del vostro pacco con un link di tracciamento in modo che possiate vedere lo stato di avanzamento della vostra consegna.

Se hai già il numero di tracking del tuo ordine, puoi controllare il tracking in tempo reale.

- Se il tuo ordine viene inviato da UPS: link

- Se il suo ordine è inviato da DPD: link

- Se il suo ordine è inviato da DHL: link

Per rintracciare il suo pacco dal suo conto cliente:

Accedi al tuo account 'My Milk Away'con i tuoi dati di accesso.

Clicca su"I miei ordini" e seleziona l'ordine corrispondente.

Nella tabella riassuntiva degli articoli ordinati, cliccate su'Track online delivery' (situato in alto a sinistra).

Si aprirà una nuova finestra di s che vi permetterà di seguire il vostro pacco passo dopo passo.

Il vostro pacco è contrassegnato come consegnato ma non l'avete ancora ricevuto l? Vi consigliamo di controllare la cassetta delle lettere.

Se siete assenti al momento della consegna, il servizio di consegna che avete scelto dovrebbe aver lasciato un avviso di passaggio. Avete quindi due opzioni:

- Contatta il servizio di consegna scelto per concordare una nuova data di consegna.

- Ritira il tuo pacco al punto di raccolta scelto.

Sfortunatamente, per ragioni al di fuori del nostro controllo, alcuni pacchi possono impiegare più tempo del previsto per raggiungerti, o perdersi. Alcuni pacchi possono anche essere consegnati a un punto di consegna invece che al suo indirizzo di consegna. Sarai avvisato direttamente dal trasportatore. Se il problema persiste, rimaniamo a disposizione tramite il nostro indirizzo e-mail womum@milk-away.com. Faremo del nostro meglio per trovare una soluzione adeguata.

Ce l'avete fatta! Avete appena ritirato il vostro ordine e... Purtroppo! Mancano uno o più articoli.s.

Prima di precipitarti con la tua bambola voodoo a lanciare un incantesimo su di noi, controlla che l'articolo o gli articoli mancantis s siano elencati come consegnati. Se non riuscite a trovare l'articolo o gli articolis in questione, non esitate a contattarci utilizzando il nostro modulo o all'indirizzo l'indirizzo womum@milk-away.com, citando il vostro numero d'ordine e l'articolo o gli articoli mancantis . Lavoreremo con voi per trovare una soluzione per farvi avere l'articolo o gli articoli nel più breve tempo possibile!

#inhapinesswetrust

Prima di tutto, inviateci un'e-mail a womum@milk-away.com con il vostro nuovo indirizzo. Dopodiché, tutto dipenderà dallo stato del vostro ordine. Per saperlo, acceda al suo account My Milk Away e controlli lo stato di consegna dil.

- Se non è stato ancora elaborato, non preoccuparti! Elaboreremo la tua email con il tuo nuovo indirizzo e ci occuperemo del resto!

- Se, per sfortuna (o fortuna), siamo stati molto veloci e il tuo ordine è già stato elaborato, potremo fare le modifiche necessarie solo se il trasportatore non ha ancora preso in carico il tuo pacco.

- Se invece il tuo ordine è già nelle mani del trasportatore da te scelto, ti consigliamo di contattarlo direttamente per vedere se un cambio di indirizzo è ancora possibile.

In ogni caso, faremo del nostro meglio per aiutarti! #wearefamily

Quanto tempo ci vorrà per ricevere il suo ordine?

Non appena riceviamo il tuo pagamento, spediamo il tuo pacco entro 24 ore.

Per ricevere il tuo ordine, devi essere paziente e contare i seguenti tempi di consegna secondo la tua scelta: da 2 a 7 giorni lavorativi (da lunedì a sabato) in Europa. Fuori dall'Europa, contare da 4 a 10 giorni lavorativi.

Tutti i dettagli relativi alla vostra consegna vi saranno forniti nella vostra e-mail di conferma.

Sì! Consegniamo i vostri articoli Milk Away in qualsiasi parte del mondo. Le spese di spedizione saranno prese in considerazione durante il processo di checkout.

Tuttavia, vorremmo attirare la vostra attenzione sulle possibili tasse che possono essere richieste alle frontiere e di cui siete responsabili.

I diversi mezzi di pagamento offerti da Milk Away sono :

- Visa / CB / Bancontact Maestro / Mastercard o American Express
- Paypal, Appe Pay, Google Pay o Shop Pay

Riceverai un avviso di ricevimento del pagamento e una mail di conferma del tuo ordine (se non hai ancora aggiunto Milk Away ai tuoi contatti o come posta legittima, non dimenticare di controllare il tuo spam/posta indesiderata).

Per ogni ordine, su ltroverete i dettagli completi dei prezzi e delle tasse. I prezzi sono indicati comprensivi di IVA e il totale è dettagliato in prezzi comprensivi di IVA. L'IVA calcolata verrà visualizzata una volta effettuato l'ordine.

Hai deciso il Milk Away Touch sulla spiaggia delle Maldive o all'angolo della 44esima Avenue? In tre parole: vi amiamo!!!

I prezzi indicati sul sito non tengono conto delle tasse doganali. Non è quindi impossibile che il suo ordine possa essere soggetto a determinate spese doganali a seconda del paese di destinazione. Questi costi sono a tuo carico e devono essere pagati direttamente al corriere al ricevimento del pacco. Tienilo a mente per evitare spiacevoli sorprese quando finalizzi il tuo ordine o quando lo ricevi.