Per rendervi la vita più facile. Il tuo account contiene tutte le informazioni necessarie per seguire il tuo ordine. Ti permette anche di trovare tutti gli ordini che hai già fatto. Niente più mal di testa inutili per scegliere la taglia giusta o per sapere se avete già ordinato un pezzo. La cronologia dei tuoi ordini ti aiuterà per tutti i tuoi prossimi acquisti! In questa sezione, potrai anche vedere lo stato di consegna del tuo ultimo ordine e il metodo di pagamento che hai selezionato.

Ok! Sto per creare il mio account 'My Milk Away'.

Non preoccupatevi, a Milk Awaysappiamo tutto dell'effetto "cervello di mamma"!

Sappiamo che non è sempre facile ricordare la tua password tra tutte le altre password della tua collezione. Ti sei destreggiata tra la tua data di nascita, il tuo numero di scarpe e le iniziali del tuo piccolo tesoro, ma niente funziona! Nessun problema, basta cliccare sul pulsante 'Recupera la mia password' e seguire le istruzioni.

Vi siete sposati? Ti sei trasferito? Congratulazioni! Orgogliosa di aver scelto di prendere il cognome di suo marito, o desiderosa di riempire il suo nuovo camerino? Devi assolutamente adattare i tuoi dati sul tuo account 'My Milk Away'! Come si fa?

1. Dal tuo account'My Milk Away'.
Inviaci le tue richieste per modificare tutte le informazioni importanti del tuo profilo (nome, indirizzo email, dati di contatto, numero di telefono e password) cliccando su "accesso ai miei dati personali", e poi su "modifica dei miei dati personali". Finalizzate il tutto cliccando su "Send my request" per confermare le modifiche apportate (sì, lo sappiamo, è elementare, ma volevamo davvero offrirvi delle FAQ complete!)

2. Siamo qui per voi!
Per cambiare le informazioni del tuo profilo contattaci a womum@milk-away.com o tramite il nostro modulo e faremo le modifiche per te!

Niente panico, sono cose che succedono. Avete già fatto un ordine con Milk Away ma il tuo indirizzo e-mail non viene riconosciuto. Questo probabilmente significa che il tuo account non è stato attivato e che hai fatto l'ultimo ordine come ospite.

La procedura è semplice: crea il tuo account 'My Milk Away'qui.

E se ancora non funziona, chiama la famiglia all'indirizzo Milk Away attraverso il nostro magico indirizzo e-mail: womum@milk-away.com

Hai cambiato idea? Hai ordinato l'articolo sbagliato? Nessun problema!

Inviaci un'e-mail a womum@milk-away.com o contattaci tramite il nostro modulo e seleziona "Cancellazione e restituzione".

Importante e utile:

- Se il tuo ordine non è ancora stato preparato, puoi sempre annullarlo.
- Se il tuo ordine è già in viaggio, potrai restituirlo dopo aver ricevuto la consegna.
- Gli ordini effettuati con un codice coupon purtroppo non possono essere annullati.
- Attenzione Wondermums! Non è possibile cambiare l'indirizzo dopo che un ordine è stato confermato. Tuttavia, puoi sempre annullare l'ordine in questione e farne uno nuovo con un indirizzo diverso (tenendo conto di quanto sopra).

Avete appena fatto un ordine su Milk AwayHai superato con successo la fase di convalida ma non hai ricevuto una mail di conferma del tuo ordine? Nessuna preoccupazione, su Milk Away quando il tuo ordine viene convalidato, sei sicuro di riceverlo all'indirizzo che hai indicato.

Ho ancora bisogno di essere sicuro al 100%, cosa posso fare?

1. Hai controllato la tua casella di posta?

Per cominciare, assicurati che la nostra e-mail di conferma dell'ordine non sia finita nella tua cartella spam. Controlla le diverse cartelle nella tua casella di posta elettronica. Non esitate a registrare Milk Away nei vostri contatti e/o come posta legittima, non dovrete ripetere questa manipolazione per i vostri prossimi ordini.

2. Hai controllato il tuo account cliente e il tuo indirizzo e-mail?

Puoi anche controllare l'indirizzo e-mail che hai registrato nel tuo account cliente. Poi vai alla scheda 'I miei ordini'nel tuo account. Lì dovresti trovare la cronologia dei tuoi ordini. Se il tuo ordine non appare, significa che non è stato completato. Ti consigliamo di fare un nuovo ordine per ricevere i tuoi articoli.

Se, nonostante questi controlli, ci sono ancora dubbi o se non riuscite a finalizzare il vostro ordine, contattateci tramite il nostro modulo o inviateci una e-mail a womum@milk-away.com

Hai ricevuto un articolo diverso da quello che hai ordinato? La taglia del tuo articolo, il suo colore o il modello non va bene?

Vi invitiamo a rispedire l'articolo in questione, assicurandovi che rispetti tutte le condizioni di restituzione, e a verificare la disponibilità dell'articolo desiderato sul nostro sito. Purtroppo non è possibile fare uno scambio.
Se l'articolo desiderato è disponibile, il nostro consiglio è di ordinarlo il prima possibile. L'articolo restituito sarà rimborsato il più presto possibile una volta ricevuto (a seconda del metodo di pagamento scelto).

Se abbiamo fatto un errore, ci scusiamo! Naturalmente, vi rimborseremo le spese di spedizione.

Se ricevi un articolo nella taglia o nel colore sbagliato per due volte di seguito, ti consigliamo di contattarci direttamente.

Hai dimenticato un capo che muori dalla voglia di indossare per allattare con stile? È apparso un nuovo articolo e devi assolutamente averlo ma hai già fatto un ordine?

Su Milk Awaynon dimentichiamo che il pianeta è nostra madre! Ecco perché siamo sempre attenti a raggruppare gli ordini per evitare imballaggi multipli e inutili spedizioni multiple. Non c'è bisogno di preoccuparsi. Inviateci senza indugio un'e-mail a womum@milk-away.com indicando i vostri numeri d'ordine.

Se i tuoi ordini non sono ancora stati ritirati dal corriere e hanno lo stesso indirizzo di consegna, saremo lieti di raggrupparli e rimborsare le spese di spedizione non necessarie.

E sempre in una preoccupazione di ecologia, se avete diversi ordini nello stesso giorno con lo stesso nome e lo stesso indirizzo di destinatario, i vostri articoli faranno automaticamente il viaggio insieme grazie a John, il nostro professionista della logistica!

È abbastanza semplice, siamo fan delle sorprese e dei regali! Una ragione in più per aiutarti a nascondere il prezzo se il tuo ordine è destinato a piacere!

Solo un modulo d'ordine sarà infilato nel pacchetto regalo per gli ordini in Europa. Tuttavia, per le sorprese inviate al di fuori dell'Europa, siamo tenuti ad aggiungere la fattura che il vettore ha bisogno per eventuali tasse e spese doganali.

Che si tratti di un pezzo offerto al baby shower della tua migliore amica o di una benedizione , un pacchetto infilato sotto l'albero o accanto alla torta di compleanno, la sorpresa sarà totale!

Inferno e dannazione! Avevi avuto un flash su un articolo, l'avevi salvato per bene nei tuoi preferiti e improvvisamente, è il dramma! Il tuo articolo preferito non è più disponibile e non puoi ordinarlo.

È vero, alcuni dei vestiti della nostra collezione sono vittime del loro stesso successo ed evaporano in tempo record. Fortunatamente, abbiamo anche previsto un rifornimento puntuale secondo le richieste e le aspettative dei nostri MUM'bers preferiti.

Vuoi assolutamente un articolo? Allora prendi la tastiera del tuo computer o del tuo telefono e mandaci un'e-mail per farcelo sapere. Un indirizzo, sempre lo stesso: womum@milk-away.com

Buono a sapersi: attualmente, non è possibile essere avvisati automaticamente quando un articolo della tua lista dei desideri riappare nei nostri stock, ma ci stiamo lavorando!

Lo sappiamo tutti: non è facile scegliere la propria taglia in circostanze normali ed è ancora più complicato quando si tratta di ordinare online. Quindi, quando si tratta di vestiti da allattamento, è facile strapparsi i capelli!

Tra le tue misure di seno, vita e fianchi e il tuo corpo che cambia a causa della gravidanza e dell'allattamento, ordinare online può essere come un'equazione in tre parti. Ecco perché abbiamo messo insieme una guida alle taglie super-ultra-dettagliata per aiutarti a prendere tutte le tue misure e scegliere la tua taglia ideale, qualunque siano i tuoi desideri e il tuo tipo di corpo.

Questo è anche il motivo per cui Milk Away specifica sempre la taglia dei suoi modelli nella descrizione dei suoi articoli.
Inoltre, grazie al tuo account 'My Milk Away' potrai trovare facilmente tutte le tue taglie a partire dai primi ordini effettuati.

E se proprio non ce la fai, non dimenticare l'indirizzo magico: womum@milk-away.com

Un mangime rigurgitato, una padella di carote che è diventata l'elemento principale di un laboratorio di pittura culinaria, un bacio al cioccolato di Choupinou che è andato storto e bim! La tua stanza Milk Away è passato dalla perfezione immacolata alle sbavature casalinghe.

Il tuo primo ordine è stato appena aperto: hai passato la giornata nel tuo abito Milk Away. È ora di fare il bagno, ma attenzione! Non abbiate fretta. Prendetevi il tempo di consultare l'etichetta con le istruzioni di lavaggio in modo da non danneggiare il vostro pezzo preferito non appena fate il primo bagno.

Ti chiedevi come papà potesse accompagnarti nell'allattamento? Ce l'hai fatta! Mandalo alla nostra sezione Cura & Lavaggio in fondo a ogni stanza e delegagli quel compito domestico. #indadwetrust

Come bonus, i consigli delle mamme Milk Away per far tornare il tuo outfit come nuovo!
#callmesupermum

Per rendere la tua vita più piacevole e permetterti di godere dei tuoi vestiti il più presto possibile Milk Away potete farvi consegnare il vostro ordine secondo il metodo di consegna che più vi aggrada. A casa o al lavoro, consegna espressa o standard.

Avete convalidato il vostro ordine e siete eccitati per l'arrivo del vostro pacco? Niente di più normale. Per aiutarti nell'attesa, non appena il tuo ordine lascia le mani del nostro super papà, John, per quelle del fattorino, ti mandiamo una mail di conferma della spedizione del tuo pacco con un link di tracciamento per vedere lo stato della consegna.

Se hai già il numero di tracking del tuo ordine, puoi controllare il tracking in tempo reale.

- Se il tuo ordine viene inviato da UPS: link

- Se il suo ordine è inviato da DPD: link

- Se il suo ordine è inviato da DHL: link

Per rintracciare il suo pacco dal suo conto cliente:

Accedi al tuo account 'My Milk Away'con i tuoi dati di accesso.

Clicca su"I miei ordini" e seleziona l'ordine corrispondente.

Nella tabella riassuntiva degli articoli ordinati, cliccate su'Track online delivery' (situato in alto a sinistra).

Si apre una nuova finestra che ti permette di seguire il tuo pacchetto passo dopo passo.

Il tuo pacco è indicato come consegnato ma non l'hai ancora ricevuto? Vi consigliamo di controllare la vostra casella di posta elettronica.

Se siete assenti al momento della consegna, il servizio di consegna che avete scelto dovrebbe aver lasciato un avviso di passaggio. Avete quindi due opzioni:

- Contatta il servizio di consegna scelto per concordare una nuova data di consegna.

- Ritira il tuo pacco al punto di raccolta scelto.

Sfortunatamente, per ragioni al di fuori del nostro controllo, alcuni pacchi possono impiegare più tempo del previsto per raggiungerti, o perdersi. Alcuni pacchi possono anche essere consegnati a un punto di consegna invece che al suo indirizzo di consegna. Sarai avvisato direttamente dal trasportatore. Se il problema persiste, rimaniamo a disposizione tramite il nostro indirizzo e-mail womum@milk-away.com. Faremo del nostro meglio per trovare una soluzione adeguata.

Questo è tutto! Hai appena ritirato il tuo ordine e... Purtroppo! Vi mancano uno o più oggetti.

Prima di correre dalla vostra bambola voodoo a lanciare un incantesimo su di noi, controllate che l'oggetto o gli oggetti mancanti siano indicati come consegnati. Se non riesci a trovare l'articolo o gli articoli in questione, non esitare a contattarci tramite il nostro modulo o a womum@milk-away.com, menzionando il tuo numero d'ordine e l'articolo o gli articoli mancanti. Troveremo insieme una soluzione per consegnarlo o consegnarle il più presto possibile!

#inhapinesswetrust

Per prima cosa, mandaci una mail a womum@milk-away.com con il tuo nuovo indirizzo. Dopo di che, tutto dipenderà dallo stato del vostro ordine. Per scoprirlo, ti invitiamo ad accedere al tuo account My Milk Away e controllare lo stato della consegna.

- Se non è stato ancora elaborato, non preoccuparti! Elaboreremo la tua email con il tuo nuovo indirizzo e ci occuperemo del resto!

- Se, per sfortuna (o fortuna), siamo stati molto veloci e il tuo ordine è già stato elaborato, potremo fare le modifiche necessarie solo se il trasportatore non ha ancora preso in carico il tuo pacco.

- Se invece il tuo ordine è già nelle mani del trasportatore da te scelto, ti consigliamo di contattarlo direttamente per vedere se un cambio di indirizzo è ancora possibile.

In ogni caso, faremo del nostro meglio per aiutarti! #wearefamily

Quanto tempo ci vorrà per ricevere il suo ordine?

Non appena riceviamo il tuo pagamento, spediamo il tuo pacco entro 24 ore.

Per ricevere il tuo ordine, devi essere paziente e contare i seguenti tempi di consegna secondo la tua scelta: da 2 a 7 giorni lavorativi (da lunedì a sabato) in Europa. Fuori dall'Europa, contare da 4 a 10 giorni lavorativi.

Tutti i dettagli relativi alla vostra consegna vi saranno forniti nella vostra e-mail di conferma.

Sì! Consegniamo i vostri articoli Milk Away in qualsiasi parte del mondo. Le spese di spedizione saranno prese in considerazione durante il processo di checkout.

Tuttavia, vorremmo attirare la vostra attenzione sulle possibili tasse che possono essere richieste alle frontiere e di cui siete responsabili.

I diversi mezzi di pagamento offerti da Milk Away sono :

- Visa / CB / Bancontact Maestro / Mastercard o American Express
- Paypal, Appe Pay, Google Pay o Shop Pay

Riceverai un avviso di ricevimento del pagamento e una mail di conferma del tuo ordine (se non hai ancora aggiunto Milk Away ai tuoi contatti o come posta legittima, non dimenticare di controllare il tuo spam/posta indesiderata).

Per ogni ordine, troverete tutti i dettagli dei prezzi e delle tasse. I prezzi sono visualizzati con IVA inclusa e il tuo totale è dettagliato in prezzi IVA inclusa. L'IVA calcolata sarà menzionata una volta che l'ordine è stato effettuato.

Hai deciso il Milk Away Touch sulla spiaggia delle Maldive o all'angolo della 44esima Avenue? In tre parole: vi amiamo!!!

I prezzi indicati sul sito non tengono conto delle tasse doganali. Non è quindi impossibile che il suo ordine possa essere soggetto a determinate spese doganali a seconda del paese di destinazione. Questi costi sono a tuo carico e devono essere pagati direttamente al corriere al ricevimento del pacco. Tienilo a mente per evitare spiacevoli sorprese quando finalizzi il tuo ordine o quando lo ricevi.